Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов жилищно-коммунального хозяйства

На заводе компании, расположенном в городе Перми, производится кормозаготовительное, погрузочное, почвообрабатывающее и коммунальное оборудование. Линейка выпускаемой сельскохозяйственной техники включает в себя косилки, вспушиватели ворошилки , грабли, рулонные пресс-подборщики, транспортировщики для перевозки рулонов, упаковщики. Для обучения и поддержки сельхозтоваропроизводителей при освоении техники и технологии в структуре предприятия был создан отдел агротехнологий. Сервисная служба предприятия не только оказывает поддержку в запуске нового оборудования, но и, совместно с конструкторским бюро, ведет постоянное совершенствование машин и разработку новых изделий. Курс-практикум читался на площадке Заказчика. В задачи курса, помимо получения академических знаний, входило описание выделенных бизнес-процессов компании, их анализ с точки зрения целей компании, разработка направлений совершенствования, улучшение и регламентация. В рамках исследования текущего состояния бизнес-процессов, использовался инструмент - моделирование, симуляция в нотации . Курс читал Мазеин С. Обучение проходило в обстановке всеобщей заинтересованности, вовлеченности слушателей, в атмосфере творчества и сотрудничества.

Роль бенчмаркинга в повышении эффективности работы теплоснабжающих предприятий

В индустрии ИТ работает с года. Начал карьеру со специалиста службы технической поддержки, системного администратора и программиста больших информационных систем, а затем стал руководил ИТ-проектами и ИТ-подразделениями в различных отраслях. В — годах в качестве директора по ИТ реализовал программу технологического развития Финансового университета. С года возглавляет департамент анализа данных, принятия решений и финансовых технологий Финансового университета, выполняющего для заказчиков из финансовой отрасли и реального сектора экономики проекты по анализу финансовых рынков, моделирования умных производств, промышленного, финансового и образовательного Интернета вещей.

Вернуться Максим Яцкевич, Окончил факультет информатики и систем управления Московского государственного технического университета им.

Руководство предприятия пришло к выводу, что для принятия проведен детальный анализ бизнес-процессов с последующей оптимизацией на основе стал первым предприятием в жилищно-коммунальной отрасли России.

Описание регламента управление качеством, моделирование процессов; Сбор информации о качестве на всех стадиях производства и исполнения процессов; Сбор статистики, анализ показателей эффективности; Контроль исполнения регламентов управления качеством; Система соответствует требованиям стандартов , . Выделение и формализация мероприятий, имеющих признаки проектного управления; Формирование иерархической структуры работ ИСР , ответственных; Формирование заданий на исполнение, контроль их выполнения; Формирование статистики по проектам, анализ эффективности.

Управление совещаниями формирование рабочих групп, повестка дня, извещение ; Протоколирование результатов документирование результатов, определение ответственных, постановка задач ; Контроль исполнения задач, сбор статистики; Работа с возражениями, документирование процесса выполнения, учет времени, сбор статистики; Анализ хода выполнения задач.

Автоматизация внутренних регламентов подготовки и согласования бюджетных документов; Схемы согласования бюджетов сверху-вниз и снизу-вверх, смешанные. Управление отношениями с клиентами : Ведение единой базы клиентов; Автоматизация регламентов по работе с клиентами; Контроль и анализ работы менеджеров; Планирование и контроль мероприятий; Связь с системой управления проектами и задачами. Сбор статистики и формирование показателей эффективности персонала; Сбор, подготовка и анализ данных для мотивации персонала.

Функционал разработанного программного продукта базируется на предположении, что все бизнес-процессы предприятия будут описаны и смоделированы на начальном этапе внедрения, а в последствии, после загрузки их в систему, станут подконтрольными и реально отслеживаемыми на практике работы предприятия. ВРМ предлагает строить информационные системы, адаптируемые к разным условиям выполнения, которые достаточно легко реагируют на изменения бизнес-процессов компании.

Кроме того, процедура оптимизация бизнес-процессов выступает важнейшим резервом повышения эффективности стратегического управления деятельностью промышленного предприятия, следует отметить, механизм гармонизации бизнес-процессов должен включать алгоритмы: На сегодняшний день проект оптимизации бизнес-процессов на предприятии целесообразно проводить с помощью автоматизации многоаспектной деятельности промышленного предприятия или построения систем с помощью программного инструментария.

Как справедливо отмечают некоторые специалисты, внедрение единой ИТ — системы, охватывающей все аспекты ведения производственно-коммерческой деятельности позволяет: Итак, на основании проведенных исследований, автор сделал вывод, что необходимость оптимизации внутренних бизнес-процессов промышленного предприятия связывается с высокой динамичной современного делового рынка.

услуг жилищно-коммунального предприятия - тема автореферата по .. жилищно-коммунальных услуг приводят протекающие бизнес-процессы к.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Аннотация В данной статье раскрываются сущности бизнес-процессов в сфере управления многоквартирными домами. Были построены -модели управления многоквартирными домами для наглядности нижеизложенного, а также предложены варианты оптимизации для эффективного достижения целей предприятий жилищно-коммунальной сферы.

Жители зачастую совершенно не знают, на что тратятся их деньги, в связи с этим повышается необходимость наличия контроля над качеством услуг ЖКХ, над совершенствованием технологий по их оказанию. Существуют международные стандарты, описывающие качества услуг, предоставляемые организациями и предприятиями. Стандарт способствуют компаниям формализацией их системы менеджмента, введением процессного подхода. Это помогает удовлетворять потребности всех участников:

Оптимизация работы коммунальных служб в чрезвычайных ситуациях

В статье предложен алгоритм разработки и внедрения процесса энергосбережения и повышения энергоэффективности на промышленных предприятиях. Сформулированы преимущества и недостатки внедрения бизнес-процесса по энергосбережению. Представлены этапы внедрения мероприятий по энергосбережению на предприятии.

Как-то незаметно ваше предприятие из малого бизнеса переходит в . Проводить анализ «как есть» в отношении бизнес-процессов требуется далеко.

Моделирование бизнес-процессов Автор ы: Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода.

Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Проектирование системы управления Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи.

Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами. Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации.

И не только кому — но и когда, и для чего. Проектирование системы управления — серьезная и масштабная задача, требующая значительного вложения ресурсов предприятия и далеко не всегда приносящая соответствующий затратам эффект.

Улучшение бизнес-процессов предприятий

Управление непрерывностью бизнес-процессов Мы защитим Ваш бизнес даже в случае чрезвычайной ситуации Пожар, наводнение, забастовка работников, вспышка заболевания, нарушение коммунального обслуживания и потеря поставщиков — все это примеры возможных чрезвычайных ситуаций, которые могут иметь серьезные последствия для вашей компании. Во время таких событий необходимо продолжать предоставлять услуги вашим заказчикам. Для выполнения этой цели требуется тщательная подготовка, определение приоритетов и проверка работоспособности плана выведения компании из кризисного состояния.

Сфера жилищно-коммунального хозяйства полностью работает на Для каждого процесса СМК управляющей организации предприятия . процессов СМК обобщаются в виде отчета по анализу бизнес-процессов и СМК. Далее .

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия.

Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции. На практике в каждой компании существуют типичные для их сферы и взаимосвязанные друг с другом бизнес-процессы, имеющие своей целью создание и реализацию стоимости продуктов и услуг. Обязательно ознакомьтесь со статьей" Как построить бизнес-процесс в компании — инструкция в 4 шага", чтобы понять, как создаются бизнес-процессы на практике.

Сложное станет наглядным и понятным. Процессы вызывают изменения соответствующего объекта. В компаниях существуют процессы различных видов, которые могут зависеть друг от друга и в то же время различаться по многим параметрам. Результатом производственного процесса является материальный продукт например, станки , оказания услуг — нематериальный например, информация. Макропроцессы описывают общие процессы на предприятиях производство легковых автомобилей.

Микропроцессы — их составные части производство кузова.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов в жилищной сфере. Экономическая сущность реинжиниринга бизнес-процессов в жилищномхозяистве Г. Анализ методических подходов к реинжинирингу бизнес-процессов в жилищной сфере 2. Модель реинжиниринга бизнес-процессов в жилищном хозяйстве 77

Пример: анализ процесса продажи оборудования для торговли, и услуг Пример: предприятие ЖКХ столкнулось с проблемой собираемости платежей. коммунальных услуг, льгот и субсидий не справляется с объемом работы.

Руководство предприятия пришло к выводу, что для принятия адекватных управленческих решений на различных уровнях требуется системный подход в организации менеджмента с учетом международных стандартов ИСО серий и Руководители разных уровней смогли проанализировать результаты своей работы с применением статистических методов. В результате реинжиниринга были описаны два основных бизнес-процесса: В Европе одной из признанных форм стимулирования усилий организаций по повышению конкурентоспособности являются национальные премии в области качества.

В России это премия Правительства РФ в области качества, аналогичная международным премиям. Важно отметить, что модель премии охватывает все аспекты деятельности организации, направляя руководство на комплексное решение не только вопросов качества продукции, но и социальной ответственности руководителей перед персоналом и обществом.

Анализ бизнес-процессов

В состав органов управления товариществом собственников входят общее собрание членов товарищества, правление, председатель правления и административно-управленческий аппарат. Схема организации собственников Общее собрание членов При определении бизнес-процессов для организаций в сфере ЖКХ нужно определить и разграничить функции между собственником многоквартирного дома, управляющей организацией, подрядными организациями и органами, осуществляющими контроль над содержанием жилищного фонда и целевым использованием денежных средств потребителями жилищно-коммунальных услуг [4].

Принятие решений по вопросам деятельности ОС Контроль за ходом выполнения работ различно рода Внесения изменений и или дополнений в Устав ОС Установления размеров и сроков внесения денежных взносов. Общее собрание — главный орган, принимающий решения в МЖД, посредством голосования.

Ф.-с.а. позволяет выполнить следующие виды работ: определение и проведение общего анализа себестоимости бизнес-процессов на предприятии.

Транскрипт 1 Министерство образования и науки Российской Федерации Саратовский государственный социально-экономический институт РЭУ им. Волошин Игорь Петрович к. Безработица, сокращение социальных программ по месту работы - все это остро ощущается в наше время. Количество обращений в органы социальной защиты населения увеличивается, поэтому повышение эффективности деятельности данных органов является необходимым на пути развития социальной защиты граждан.

Одной из мер социальной защиты граждан РФ является предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 29 августа г. Перерасчеты платежей за жилье и коммунальные услуги проводятся несколько раз в год, то есть наблюдается тенденция повышения оплаты жилья. В связи с этим вопрос оформления гражданами субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг является актуальным.

Объектом исследования данной работы является отдел предоставления субсидий Управления социальных субсидий администрации Энгельсского муниципального района. Предметом выступает деятельность вышеназванного органа по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Моделирование бизнес-процессов

На основе данных моделей выявляются недостатки текущих бизнес-процессов и производится функционально-стоимостной анализ. Также представлена модель бизнес-процессов после предполагаемой оптимизации. - . Введение В настоящее время помимо стандартных курьерских услуг, курьерские службы предлагают своим клиентам комплексное обслуживание, включающее в себя оформление сопроводительных документов, складирование, временное хранение и упаковку. В связи с этим, они пользуются огромным спросом среди населения, так как людям больше не нужно решать проблемы, связанные с организацией доставки груза в пункт назначения — все заботы на себя берет курьерская служба.

Институт управления бизнес-процессами и экономики. Кафедра 2 Анализ системы заказа и оказания услуг предлагаемой ООО «Коммунальные оказания услуг предприятия сферы жилищно-коммунального хозяйства;.

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них. Больший результат приносит анализ всех видов бизнес-процессов - ключевых, управленческих, поддерживающих. Здесь могут использоваться следующие данные: Для определения данных необходимы следующие инструменты: При изучении данных получаются ответы на следующие вопросы: Как выглядят результаты этих функций?

Какие следствия должны исходить из этих результатов? Какие существуют требования к качеству? Какова матрица поступления — передачи материалов? Показатели, используемые для анализа бизнес-процессов Анализ означает в первую очередь оценку результативности, которая получается с помощью показателей. Для непрерывного процесса улучшения также как и для эффективного управления необходимо построение системы показателей, которая состоит из двух и более факторов.

Подходы к анализу бизнес-процессов

Categories: Без рубрики

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!